Häufig gestellte Fragen
Willkommen auf der FAQ-Seite von Le Parmentier Paris. Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren luxuriösen Lederhandtaschen, einschließlich Informationen zu Versand, Rückgaben, Produktpflege, Materialien und mehr. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis reibungslos und angenehm ist. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unser Team wenden.
Produkt
Wo werden Le Parmentier Taschen hergestellt?
Le Parmentier Taschen lassen sich von zwei Städten inspirieren: Florenz und Paris. Es ist die Kombination dieser beiden Einflüsse, die eine zeitlose und mühelose Eleganz vereint. Der Pariser Einfluss übernimmt den visuellen Aspekt ihrer wunderschön geometrischen und zart accessorierten Stücke. Jedes Stück vermittelt eine Geschichte subtilen Luxus. Qualität und Handwerkskunst sind das florentinische Element. Gefertigt mit dem feinsten Leder der Welt in den renommiertesten Fabriken der Welt in Florenz, wird jede Tasche mit äußerster Sorgfalt behandelt, um ein wirklich begehrtes Einzelstück zu garantieren.
Wie kann ich die Preise finden oder weitere Informationen über Le Parmentier Taschen erhalten?
Sie können eine Le Parmentier Tasche direkt über diese Website oder die Website unseres exklusiven Partners Forzieri.com kaufen. Der Versand erfolgt weltweit, über Expresslieferung und Premium-Standardlieferung.
Wie viele Modelle der Taschen gibt es?
Es gibt 18 Modelle der Le Parmentier Taschen, aus denen Sie wählen können. Alle Taschen sind in mehreren Farben erhältlich, die auf unserer Website zu sehen sind. Hier sind die verfügbaren Taschenmodelle zum Kauf: Yucca (8 Farbvariationen), Yucca Soho (4), Ondina Mini Color Block (4), Ondina Mini Solid (4), Ondina Medium Solid (6), Ondina Medium Color Block (5), Bombo (3), Bombo Croco (6), San Pedro (8), Peggy (6), Duplo Small (5), Duplo Medium (4), Jackie (4), Thais (5), Atlanta (8), Ladyfinger (13), Agave (5), Obolo (4). Sie können die gesamte Kollektion auf unserer Website einsehen.
Wie pflege ich meine Le Parmentier Tasche?
Um die Form Ihrer exquisiten Tasche zu erhalten, vermeiden Sie übermäßige Verpackung. Wenn Ihre Tasche nicht aktiv in Gebrauch ist, lagern Sie sie im mitgelieferten Filzbeutel an einem gut belüfteten Ort. Es wird empfohlen, sie nicht in Kisten oder in der Nähe von Wärmequellen zu lagern, da dies die Materialien negativ beeinflussen und austrocknen könnte.
Kann meine Tasche repariert werden?
Ihre Tasche kann jederzeit gemäß den Richtlinien repariert werden. Der Besitzer der Tasche wird gebeten, ein Foto des Problems zu senden. Das Team wird dann überprüfen, ob die Tasche den Reparaturrichtlinien entspricht. Zusätzlich haben Le Parmentier Taschen eine zweijährige Garantie.
Versand & Zahlungen
Welche Versandmethoden und Kosten gibt es?
Der Versand erfolgt weltweit über Expresslieferung und Premium-Standardlieferung. Je nach Art der Lieferung variieren die Versandtage zwischen 2-3 Tagen und 7-15 Tagen.
Kostenloser Versand: für Europa und die USA über Premium-Standardlieferung.
APO/FPO-Adressen: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber leider können wir nicht an APO/FPO-Adressen liefern. Bitte geben Sie einen physischen Standort als Lieferziel an. Die oben genannte Lieferzeit bezieht sich auf die Standardversandzeit, die für ein "versandfertiges" Paket erforderlich ist, um das Endziel zu erreichen.
Wir liefern nicht an Postfächer.
Welche Zahlungsmethoden kann ich wählen?
Wir akzeptieren Zahlungen von Visa, MasterCard, American Express, Maestro und UnionPay.
Sie können auch PayPal, Klarna, Scalapay, Apple Pay und Google Pay als Zahlungsmethoden auswählen.
Le Parmentier garantiert sichere und 100% sichere Transaktionen mit Ihren verschlüsselten Daten.
Kreditkarte
Sie können Ihre gesamte Kreditkartennummer sicher über unseren sicheren Server eingeben, der alle übermittelten Informationen verschlüsselt. Wir garantieren, dass jede Transaktion, die Sie tätigen, 100% sicher ist.
Wenn Sie lieber telefonisch bestellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
PayPal
Sie können PayPal als Zahlungsmethode während des Bezahlvorgangs auswählen. Durch Klicken auf "Bestellung abschicken" im letzten Schritt Ihres Zahlungsvorgangs werden Sie zu einer PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet, auf der Sie auf Ihr Konto zugreifen und Ihren Kauf abschließen können. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto haben, können Sie eines von der PayPal-Anmeldeseite aus erstellen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Was ist der Status meiner Bestellung?
Es ist einfach, Ihre Bestellungen jederzeit über Ihr Konto zu verwalten. Sie können den Status Ihrer offenen Bestellungen überprüfen, Bestellungen aktualisieren, die Sie gerade eingereicht haben, Ihre Bestellhistorie einsehen und mehr. Klicken Sie einfach auf den Link, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben
Wo kann ich meine Bestellung liefern lassen?
Wir versenden weltweit.
Gibt es Einschränkungen für bestimmte Ziele?
Wir liefern an alle Ziele.
Welche Arten von Lieferung gibt es (Gebühren und Lieferzeiten)?
Je nach gewählter Lieferart variieren die Liefergebühren.
Überprüfen Sie die Lieferarten auf unserer Website.
Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet und versandt - an Wochenenden innerhalb von 48 Stunden. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt, sobald Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten (in der Regel einige Sekunden nach dem Absenden der Bestellung).
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigungs-E-Mail von uns mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie die Tracking-Seite Ihres Kuriers aufrufen, um den Fortschritt Ihres Pakets zu überwachen, während es zu Ihnen unterwegs ist.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, MUSS sie bei Lieferung angenommen werden. Alle Gebühren, die durch die Verweigerung der Annahme bei Lieferung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wiedereintrittskosten, Zollgebühren und Abgaben (für Sendungen außerhalb der EU). Diese Gebühren werden von jeder Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen, die dem Kunden zusteht.
Wie kann ich eine Kopie oder Quittung einer Rechnung erhalten?
Sie erhalten eine
E-Mail-Bestätigung mit einer Rechnung für Ihre Bestellung, sobald sie
eingereicht wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Das Bestellkontrollpanel ermöglicht es Ihnen, alle "offenen" Bestellungen zu bearbeiten oder zu stornieren, die noch nicht in der Bearbeitungsphase sind. Überprüfen Sie den Bestellstatus, um zu sehen, ob Ihre Bestellung noch bearbeitet oder storniert werden kann. Falls Ihre Bestellung noch bearbeitet werden kann, können Sie in Ihrer Bestellverwaltungsschnittstelle Produkte hinzufügen/entfernen, Liefer-/Rechnungsadressen ändern oder Ihre Zahlungsmethode ändern.
Gelegentlich werden Bestellungen oder Teile einer Bestellung aus verschiedenen Gründen von unserem System storniert.
Einige Gründe sind:
- Artikel nicht verfügbar
- Schwierigkeiten bei der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen
- Kann nicht an die angegebene Adresse versenden
- Eine doppelte Bestellung wurde aufgegeben
Wenn Ihre Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Bestellung, die den Grund für die Stornierung erklärt. Ihnen werden keine stornierten Artikel in Rechnung gestellt.
Sind Einfuhr-Mehrwertsteuer, Zölle und Zollkosten enthalten?
Alle Bestellungen, die in die USA, Kanada, Länder der Europäischen Union, die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Hongkong, Singapur, Südkorea, Australien, die VAE, Japan und Russland versendet werden, werden ohne Importgebühren geliefert. Es fallen keine Zölle, Zoll- oder Mehrwertsteuerkosten bei der Lieferung an, wir kümmern uns darum.
Alle Bestellungen, die in nicht oben genannte Länder versendet werden, unterliegen eventuellen Importgebühren (Zölle, Zoll und/oder Mehrwertsteuer, je nach Zollamt des Versandlandes). Die Zahlung dieser Importgebühren liegt in der Verantwortung des Kunden.
Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Die Rücksendung ist innerhalb von 90 Tagen ab dem Lieferdatum Ihrer Ware möglich.
Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, nehmen wir gerne eine Rücksendung für eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Umtausch an.
Folgen Sie einfach 4 Schritten, um Ihre Rücksendung durchzuführen:
1. Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen oben gelesen haben.
2. Senden Sie eine Rücksendeanfrage an Le Parmentier über unser Webformular oder per E-Mail an support@le-parmentier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Liste der Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und die Art der gewünschten Rücksendung (Umtausch, Gutschrift oder Rückerstattung) an.
3. Wenn Ihre Bestellung für eine Rücksendung berechtigt ist, wird Ihnen Le Parmentier Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels geben, einschließlich der Adresse, an die Sie Ihr Paket senden sollen.
4. Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen und senden Sie den Artikel an uns zurück.
Bitte beachten Sie:
- Verpacken Sie das Produkt in seinen Originalkartons, einschließlich Garantien. Fügen Sie keine anderen Markierungen oder Texte auf dem Paket hinzu, außer denen, die in unseren Rücksendeanweisungen angegeben sind.
- Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die nicht in ihren Originalkartons sind oder Anzeichen aufweisen, dass der Artikel verwendet wurde.
- Alle unsere Artikel werden vor dem Versand sorgfältig doppelt überprüft. Falls Sie einen Artikel erhalten, der defekt zu sein scheint oder während des Transports beschädigt wurde, benachrichtigen Sie bitte support@le-parmentier.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.