Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Le Parmentier Paris. Aquí encontrarás respuestas a preguntas comunes sobre nuestros bolsos de cuero de lujo, incluyendo detalles sobre envíos, devoluciones, cuidado del producto, materiales y más. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia de compra sea fluida y placentera. Si necesitas más ayuda, no dudes en contactar a nuestro equipo.
Producto
¿Dónde se fabrican las bolsas Le Parmentier?
Las bolsas Le Parmentier se inspiran en dos ciudades: Florencia y París. Es la combinación de estas dos influencias lo que reúne una elegancia atemporal y sin esfuerzo. La influencia parisina se apodera del aspecto visual de sus magníficas piezas geométricas y delicadamente adornadas. Cada pieza transmite una historia de lujo sutil. La calidad y la artesanía son el elemento florentino. Fabricadas con el mejor cuero del mundo en las fábricas más reconocidas de Florencia, cada bolsa se maneja con extrema atención para garantizar un artículo verdaderamente codiciado y único en su tipo.
¿Cómo puedo encontrar los precios u obtener otra información sobre las bolsas Le Parmentier?
Puedes comprar una bolsa Le Parmentier directamente a través de este sitio web, o del sitio web de nuestro socio exclusivo Forzieri.com. El envío es mundial, a través de Entrega Exprés y Entrega Estándar Premium.
¿Cuántos modelos de bolsas hay?
Hay 19 modelos de bolsas Le Parmentier para elegir. Todas las bolsas están disponibles en múltiples colores que están presentes en nuestro sitio web. Aquí están los modelos de bolsas disponibles para su compra: Yucca (8 variaciones de color), Yucca Soho (4), Ondina Mini Color Block (4), Ondina Mini Solid (4), Ondina Medium Solid (6), Ondina Medium Color Block (5), Bombo (3), Bombo Croco (6), Astorya (5), San Pedro (8), Peggy (6), Duplo Small (5), Duplo Medium (4), Jackie (4), Thais (5), Atlanta (8), Ladyfinger (13), Agave (5), Obolo (4). Puedes ver la colección completa en nuestro sitio web.
¿Cómo cuidar mi bolsa Le Parmentier?
Para mantener la forma de tu exquisita bolsa, evita el embalaje excesivo. Cuando tu bolsa no esté en uso activo, guárdala en la bolsa de fieltro acompañante en un espacio bien ventilado. Se aconseja no guardarla en cajas o cerca de fuentes de calor, ya que esto puede afectar negativamente los materiales, haciendo que se sequen.
¿Se puede reparar mi bolsa?
Tu bolsa se puede reparar en cualquier momento siguiendo las pautas. Se aconseja al propietario de la bolsa que envíe una foto relacionada con el problema. El equipo luego verificará si la bolsa cumple con las pautas de reparación. Además, las bolsas Le Parmentier tienen una garantía de dos años.
Envío y Pagos
¿Cuáles son los métodos y costos de envío?
El envío es mundial, a través de Entrega Exprés y Entrega Estándar Premium. Dependiendo del tipo de entrega, los días de envío variarán de 2-3 días a 7-15 días.
Envío Gratis: para Europa y EE.UU. a través de Entrega Estándar Premium.
Direcciones APO/FPO: Pedimos disculpas por el inconveniente, pero desafortunadamente no podemos enviar a direcciones APO/FPO. Por favor, proporciona una ubicación física como destino de envío. El tiempo de entrega mencionado se refiere al tiempo de envío estándar requerido para que un paquete "listo para enviar" llegue a su destino final.
No entregamos a apartados de correos.
¿Qué métodos de pago puedo elegir?
Aceptamos pagos de Visa, MasterCard, American Express, Maestro y UnionPay.
También puede seleccionar PayPal, Klarna, Scalapay, Apple Pay y Google Pay como métodos de pago.
Le Parmentier garantiza transacciones seguras y 100% protegidas con sus datos encriptados.
Tarjeta de Crédito
Puede ingresar de manera segura su número de tarjeta de crédito completo a través de nuestro servidor seguro, que encripta toda la información enviada. Garantizamos que cada transacción que realice será 100% segura.
Si prefiere llamar para realizar su pedido, por favor contacte a nuestro servicio al cliente.
PayPal
Puede seleccionar PayPal como método de pago durante el proceso de compra. Al hacer clic en "Enviar su pedido" en el paso final de su proceso de pago, será dirigido a una página de inicio de sesión de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta y completar su compra. Si aún no tiene una cuenta PayPal, puede crear una desde la página de inicio de sesión de PayPal, antes de concluir su pedido.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Es fácil gestionar sus pedidos a través de su cuenta, en cualquier momento. Puede verificar el estado de sus pedidos abiertos, actualizar los pedidos que acaba de enviar, ver el historial de sus pedidos y más. Simplemente haga clic en el enlace que recibió en el correo electrónico de confirmación
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Enviamos a todo el mundo.
¿Hay restricciones para algún destino?
Entregamos a todos los destinos.
¿Cuáles son los tipos de entrega (cargos y tiempos de entrega)?
Dependiendo del tipo de entrega que haya elegido, las tarifas de entrega variarán.
Consulte los tipos de entrega en nuestro sitio web.
¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?
Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de las 24 horas desde la recepción - dentro de las 48 horas los fines de semana. El procesamiento del pedido comienza en el momento en que recibe su correo electrónico de confirmación de pedido (generalmente unos segundos después de enviar el pedido).
Cuando su pedido ha sido enviado, recibirá un correo electrónico de Notificación de Envío de nuestra parte que contiene su número de seguimiento. Con este número, puede acceder a la página de seguimiento de su mensajero para monitorear el progreso de su paquete mientras está en tránsito hacia usted.
Una vez que un pedido ha sido enviado, DEBE ser aceptado a la entrega. Todas las tarifas incurridas por cualquier pedido rechazado a la entrega serán responsabilidad del cliente, incluyendo pero no limitado a: el costo de reingreso, tarifas aduaneras e impuestos (para envíos fuera de la UE). Dichas tarifas se deducirán de cualquier reembolso o crédito en tienda debido al cliente.
¿Cómo puedo obtener una copia o recibo de una factura?
Recibirá un
correo electrónico de confirmación con una factura para su pedido una vez que se
haya enviado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
El panel de control de pedidos le permite editar o cancelar todos aquellos pedidos "abiertos" que aún no han comenzado la fase de procesamiento. Verifique el estado del pedido para ver si su pedido aún puede ser editado o cancelado. En caso de que su pedido aún pueda ser editado, su interfaz de gestión de pedidos le permitirá agregar/eliminar productos, cambiar las direcciones de Envío/Facturación o cambiar su método de pago.
Ocasionalmente, los pedidos o partes de un pedido son cancelados por nuestro sistema por varias razones.
Algunas razones son:
- Artículo(s) no disponible(s)
- Dificultad para procesar su información de pago
- No se puede enviar a la dirección proporcionada
- Se realizó un pedido duplicado
Si su pedido es cancelado, recibirá un aviso por correo electrónico respecto a su pedido que explicará la razón de la cancelación. No se le cobrará por ningún artículo cancelado.
¿Están incluidos el IVA de importación, los derechos y los costos aduaneros?
Todas las órdenes enviadas a EE. UU., Canadá, países de la Unión Europea, Suiza, Reino Unido, Hong Kong, Singapur, Corea del Sur, Australia, EAU, Japón y Rusia se entregarán sin ningún costo de importación, no se deberán pagar aranceles, aduanas o costos de IVA en la entrega, nosotros nos encargamos de ellos.
Todas las órdenes enviadas a países no mencionados anteriormente están sujetas a posibles tarifas de importación (aranceles, aduanas y/o IVA, dependiendo de la Oficina de Aduanas del país de envío). El pago de estas tarifas de importación es responsabilidad del cliente.
Devoluciones
¿Cómo puedo devolver o cambiar mi pedido?
Las devoluciones están disponibles dentro de los 90 días a partir de la fecha de entrega de su mercancía.
En caso de que, por cualquier motivo, no esté completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de aceptar una devolución para un reembolso, crédito en tienda o un cambio.
Simplemente siga 4 pasos para realizar su devolución:
1. Asegúrese de haber leído nuestros Términos y Condiciones de Devolución arriba.
2. Envíe una solicitud de devolución a Le Parmentier utilizando nuestro formulario web o enviando un correo electrónico a support@le-parmentier.com e incluya su número de pedido, una lista de los artículos que desea devolver y el tipo de devolución solicitada (cambio, crédito en tienda o reembolso).
3. Si su pedido es elegible para devolución, Le Parmentier le proporcionará instrucciones sobre cómo devolver su artículo, incluyendo la dirección donde enviar su paquete.
4. Siga las instrucciones de devolución y envíe el artículo de regreso a nosotros.
Por favor, tenga en cuenta:
- Reempaque el producto en sus cajas originales, incluyendo garantías. No incluya ninguna otra marca o texto en el paquete excepto lo especificado en nuestras instrucciones de devolución.
- No podemos aceptar la devolución de ningún artículo sin sus cajas originales o con cualquier indicación de que el artículo ha sido usado.
- Todos nuestros artículos son cuidadosamente revisados antes de ser enviados, en caso de que reciba un artículo que parezca defectuoso o que pueda haber sido dañado durante el transporte, notifíquelo a support@le-parmentier.com dentro de las 48 horas desde el momento de la recepción.