Domande frequenti
Benvenuti nella pagina FAQ di LeParmentier Paris. Qui troverai le risposte alle domande più frequenti sulle nostre borse di lusso in pelle, incluse informazioni su spedizioni, resi, cura del prodotto, materiali e altro ancora. Siamo qui per rendere la tua esperienza di acquisto semplice e piacevole. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team.
Prodotto
Dove vengono prodotte le borse LeParmentier?
Le borse LeParmentier traggono ispirazione da due città: Firenze e Parigi. È la combinazione di queste due influenze a creare un’eleganza naturale e senza tempo. L’influenza parigina si manifesta nell’aspetto visivo dei pezzi, dal design geometrico e delicatamente accessoriato, dove ogni borsa racconta una storia di lusso discreto. L’elemento fiorentino è qualità e artigianalità. Realizzate con le pelli più pregiate nei laboratori più rinomati di Firenze, ogni borsa è lavorata con estrema cura per garantire un oggetto unico e desiderabile.
Dove posso vedere i prezzi o trovare altre informazioni sulle borse LeParmentier?
Puoi acquistare una borsa LeParmentier direttamente su questo sito o sul sito del nostro partner esclusivo Forzieri.com.
Le spedizioni sono disponibili in tutto il mondo, tramite consegna espressa o standard.
Quanti modelli di borse sono disponibili?
Sono disponibili 18 modelli di borse LeParmentier, tutti acquistabili in diverse varianti di colore come indicato sul nostro sito. Tra i modelli disponibili: Yucca (8 varianti colore), Yucca Soho (4), Ondina Mini Color Block (4), Ondina Mini Solid (4), Ondina Medium Solid (6), Ondina Medium Color Block (5), Bombo (3), Bombo Croco (6), San Pedro (8), Peggy (6), Duplo Small (5), Duplo Medium (4), Jackie (4), Thais (5), Atlanta (8), Ladyfinger (13), Agave (5) e Obolo (4). Puoi consultare l’intera collezione sul nostro sito per scoprire tutte le varianti e trovare la borsa perfetta per te.
Come prendersi cura della mia borsa LeParmentier?
Per mantenere la forma della tua preziosa borsa, evita di riempirla eccessivamente. Quando non la utilizzi, conservala nella sacca in feltro fornita, in un ambiente ben ventilato. Si consiglia di non riporla in scatole né vicino a fonti di calore. Seguendo questi semplici accorgimenti, la tua borsa manterrà nel tempo la sua forma, bellezza e qualità dei materiali.
La mia borsa può essere riparata?
La tua borsa può essere riparata in qualsiasi momento seguendo le linee guida fornite. Si consiglia alla proprietaria della borsa di inviare una foto relativa al problema. Il nostro team verificherà quindi se la borsa è conforme alle condizioni previste per la riparazione. Inoltre, le borse LeParmentier sono coperte da una garanzia di due anni.
Spedizione e pagamenti
Quali sono i metodi e i costi di spedizione?
La spedizione è disponibile in tutto il mondo, tramite consegna express e consegna standard. I tempi di spedizione variano a seconda del tipo di consegna, da 2-3 giorni fino a 8-16 giorni.
Spedizione gratuita: per Unione Europea, UK e USA tramite consegna standard.
Indirizzi APO/FPO: Ci scusiamo per l’inconveniente, ma purtroppo non siamo in grado di spedire a indirizzi APO/FPO. Si prega di fornire un indirizzo fisico come destinazione della spedizione. I tempi di consegna indicati sopra si riferiscono al tempo standard necessario affinché un pacco "pronto per la spedizione" raggiunga la destinazione finale.
Non consegniamo a caselle postali (P.O. Box).
Quali metodi di pagamento posso scegliere?
Accettiamo pagamenti via Visa, MasterCard, American Express, Maestro e UnionPay.
Puoi anche selezionare PayPal, Klarna, Scalapay, Apple Pay e Google Pay come metodi di pagamento.
LeParmentier garantisce transazioni sicure e al 100% protette con i tuoi dati crittografati.
Carta di Credito
Puoi inserire in sicurezza l'intero numero della tua carta di credito tramite il nostro server sicuro, che crittografa tutte le informazioni inviate. Garantiamo che ogni transazione effettuata sarà sicura al 100%.
Se preferisci chiamare per effettuare il tuo ordine, contatta il nostro supporto clienti.
PayPal
Puoi selezionare PayPal come metodo di pagamento durante il checkout. Cliccando su "Invia il tuo ordine" nell'ultimo passaggio del tuo processo di pagamento, verrai reindirizzato a una pagina di login PayPal, dove potrai accedere al tuo account e completare l'acquisto. Se non hai ancora un account PayPal, puoi crearne uno dalla pagina di login PayPal, prima di concludere il tuo ordine.
Qual è lo stato del mio ordine?
È facile gestire i tuoi ordini attraverso il tuo account, in qualsiasi momento. Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini aperti, aggiornare gli ordini appena inviati, visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e altro ancora. Basta cliccare sul link che hai ricevuto nell'email di conferma
Dove posso far consegnare il mio ordine?
Spediamo in tutto il mondo.
Ci sono restrizioni per qualche destinazione?
Consegna disponibile in tutto il mondo.
Quali sono i tipi di consegna (costi e tempi di consegna)?
A seconda del tipo di consegna scelto, le spese di spedizione possono variare.
Consulta le opzioni di consegna sul nostro sito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Gli ordini sono solitamente elaborati e spediti entro 24 ore dal ricevimento - entro 48 ore nei weekend. L'elaborazione dell'ordine inizia al momento in cui ricevi l'email di conferma dell'ordine (di solito pochi secondi dopo l'invio dell'ordine).
Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di notifica di spedizione da parte nostra contenente il tuo numero di tracciamento. Con questo numero, puoi accedere alla pagina di tracciamento del tuo corriere per monitorare il progresso del tuo pacco mentre è in transito verso di te.
Una volta che un ordine è stato spedito, DEVE essere accettato alla consegna. Tutte le spese sostenute per qualsiasi ordine rifiutato alla consegna saranno a carico del cliente, inclusi ma non limitati a: il costo di reingresso, le spese doganali e i dazi (per le spedizioni al di fuori dell'UE). Tali spese saranno dedotte da qualsiasi rimborso o store credit dovuto al cliente.
Come posso ottenere una copia o una ricevuta di una fattura?
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con la fattura.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Il pannello di controllo degli ordini ti consente di modificare o annullare tutti gli ordini “aperti” che non hanno ancora iniziato la fase di elaborazione. Controlla lo stato del tuo ordine per verificare se può ancora essere modificato o annullato. Se l’ordine è modificabile, l’interfaccia di gestione ti permetterà di aggiungere o rimuovere prodotti, modificare gli indirizzi di spedizione/fatturazione o cambiare il metodo di pagamento.
L'IVA di importazione, i dazi e i costi doganali sono inclusi?
Tutti gli ordini spediti negli USA, Canada, paesi dell'Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Hong Kong, Singapore, Corea del Sud, Australia, Emirati Arabi Uniti, Giappone e Russia saranno consegnati senza alcuna tassa d'importazione, nessun dazio, dogana o costo IVA dovrà essere pagato alla consegna, ce ne occupiamo noi.
Tutti gli ordini spediti verso paesi non menzionati sopra sono soggetti a eventuali tasse d'importazione (dazi, dogane e/o IVA, a seconda dell'Ufficio Doganale del paese di spedizione). Il pagamento di queste tasse d'importazione è a carico del cliente.
Resi
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
I resi sono disponibili entro 90 giorni dalla data di consegna della tua merce.
Nel caso, per qualsiasi motivo, tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto, saremo felici di accettare un reso per un rimborso, uno store credit o un cambio.
Segui semplicemente 4 passaggi per effettuare il tuo reso:
1. Assicurati di aver letto i nostri Termini e Condizioni di Reso sopra.
2. Invia una richiesta di reso a LeParmentier utilizzando il nostro modulo web o inviando un'email a support@le-parmentier.com e includi il numero d'ordine, un elenco degli articoli che desideri restituire e il tipo di reso richiesto (cambio, store credit o rimborso).
3. Se il tuo ordine è idoneo per il reso, LeParmentier ti fornirà istruzioni su come restituire il tuo articolo, incluso l'indirizzo dove spedire il pacco.
4. Segui le istruzioni di reso e spedisci l'articolo a noi.
Si prega di notare:
- Reimballa il prodotto nelle sue confezioni originali, incluse le garanzie. Non includere altri segni o testi sul pacco, eccetto quanto specificato nelle nostre istruzioni di reso.
- Non possiamo accettare il reso di alcun articolo senza la sua confezione originale, senza il return tag attaccato o con qualsiasi indicazione che l'articolo sia stato utilizzato.
- Tutti i nostri articoli sono accuratamente controllati prima della spedizione, nel caso ricevessi un articolo che sembra difettoso o che possa essere stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di notificarlo a support@le-parmentier.com entro 48 ore dal momento della ricezione.