Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti sulle borse e sui foulard di LePARMENTIER Paris, dalla spedizione ai resi, fino ai materiali e alla cura dei prodotti. Se ti serve altro aiuto, il nostro team è a tua disposizione.
Prodotto
Dove vengono realizzate le borse LePARMENTIER Paris?
Le borse LePARMENTIER Paris si ispirano a due città: Firenze e Parigi. È l’incontro di queste due influenze a dar vita a un’eleganza naturale e senza tempo. L’influenza parigina si esprime nell’aspetto estetico delle creazioni, dalle linee geometriche e dai dettagli delicati: ogni pezzo racconta una storia di lusso discreto. Qualità e artigianalità sono l’elemento fiorentino. Realizzata con le pelli più pregiate al mondo nelle manifatture più rinomate di Firenze, ogni borsa è lavorata con estrema cura per garantire un oggetto unico e davvero desiderabile.
Dove posso trovare i prezzi o altre informazioni sulle borse LePARMENTIER Paris?
Puoi acquistare una borsa LePARMENTIER Paris direttamente su questo sito oppure sul sito del nostro partner esclusivo Forzieri.com. Spediamo in tutto il mondo, con consegna espressa e consegna standard premium.
Quanti modelli di borse sono disponibili?
Puoi scegliere tra 18 modelli di borse LePARMENTIER Paris, tutti disponibili nei diversi colori presenti sul nostro sito. Ecco i modelli acquistabili: Yucca (8 varianti di colore), Yucca Soho (4), Ondina Mini Color Block (4), Ondina Mini Solid (4), Ondina Medium Solid (6), Ondina Medium Color Block (5), Bombo (3), Bombo Croco (6), San Pedro (8), Peggy (6), Duplo Small (5), Duplo Medium (4), Jackie (4), Thais (5), Atlanta (8), Ladyfinger (13), Agave (5), Obolo (4). Puoi consultare l’intera collezione sul nostro sito.
Come posso prendermi cura della mia borsa LePARMENTIER Paris?
Per mantenere la forma della tua preziosa borsa, evita di riempirla eccessivamente. Quando non la usi, riponila nella sacca in feltro in dotazione, in un ambiente ben aerato. Ti consigliamo di non conservarla in scatole né vicino a fonti di calore, perché i materiali potrebbero risentirne e seccarsi.
La mia borsa può essere riparata?
La tua borsa può essere riparata in qualsiasi momento, secondo le nostre linee guida. Ti chiediamo di inviarci una foto del problema: il nostro team verificherà se la borsa rientra nelle condizioni previste per la riparazione. Inoltre, le borse LePARMENTIER Paris hanno una garanzia di due anni.
Spedizione e pagamenti
Quali sono i metodi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutto il mondo, con consegna espressa e consegna standard premium. A seconda del tipo di consegna, i tempi di spedizione variano da 2-3 giorni a 7-15 giorni.
Spedizione gratuita: per Europa e USA con consegna standard premium.
Indirizzi APO/FPO: ci scusiamo per l’inconveniente, ma purtroppo non possiamo spedire a indirizzi APO/FPO. Ti chiediamo di indicare un indirizzo fisico come destinazione. I tempi di consegna indicati sopra si riferiscono al tempo standard necessario perché un pacco “pronto per la spedizione” arrivi a destinazione.
Non effettuiamo consegne a caselle postali.
Quali metodi di pagamento posso scegliere?
Accettiamo pagamenti con Visa, MasterCard, American Express, Maestro e UnionPay.
Puoi scegliere anche PayPal, Klarna, Scalapay, Apple Pay e Google Pay come metodo di pagamento.
LePARMENTIER Paris garantisce transazioni sicure al 100%, con i tuoi dati crittografati.
Carta di credito
Puoi inserire senza rischi il numero completo della tua carta di credito tramite il nostro server protetto, che crittografa tutte le informazioni inviate. Garantiamo che ogni transazione sarà sicura al 100%.
Se preferisci effettuare l’ordine per telefono, contatta il nostro servizio clienti.
PayPal
Puoi scegliere PayPal come metodo di pagamento durante la procedura d’acquisto. Cliccando su “Invia il tuo ordine” nell’ultimo passaggio del pagamento, verrai indirizzato alla pagina di accesso di PayPal, dove potrai entrare nel tuo account e completare l’acquisto. Se non hai ancora un account PayPal, puoi crearne uno dalla pagina di accesso di PayPal prima di concludere l’ordine.
Qual è lo stato del mio ordine?
È facile gestire i tuoi ordini attraverso il tuo account, in qualsiasi momento. Puoi controllare lo stato dei tuoi ordini aperti, aggiornare gli ordini appena inviati, visualizzare la cronologia dei tuoi ordini e altro ancora. Basta cliccare sul link che hai ricevuto nell’email di conferma
Dove posso far consegnare il mio ordine?
Spediamo in tutto il mondo.
Ci sono restrizioni per qualche destinazione?
Consegna disponibile in tutto il mondo.
Quali sono i tipi di consegna (costi e tempi di consegna)?
A seconda del tipo di consegna scelto, le spese di spedizione possono variare.
Consulta le opzioni di consegna sul nostro sito.
Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Gli ordini vengono di norma elaborati e spediti entro 24 ore dal ricevimento, entro 48 ore nel fine settimana. L’elaborazione inizia nel momento in cui ricevi l’email di conferma dell’ordine (di solito pochi secondi dopo l’invio).
Quando il tuo ordine sarà spedito, riceverai da noi un’email di notifica di spedizione con il numero di tracciamento. Con questo numero potrai accedere alla pagina di tracciamento del corriere e seguire il percorso del pacco fino a te.
Una volta spedito, l’ordine DEVE essere accettato alla consegna. Tutte le spese derivanti da un ordine rifiutato alla consegna saranno a carico del cliente, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le spese di rientro, gli oneri doganali e i dazi (per le spedizioni fuori dall’UE). Tali spese saranno detratte da qualsiasi rimborso o buono acquisto dovuto al cliente.
Come posso ottenere una copia della fattura o una ricevuta?
Dopo l’invio dell’ordine, riceverai un’email di conferma con la fattura.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Il pannello di controllo degli ordini ti consente di modificare o annullare tutti gli ordini “aperti” che non sono ancora entrati in fase di elaborazione. Controlla lo stato del tuo ordine per verificare se può ancora essere modificato o annullato. Se l’ordine è ancora modificabile, dall’interfaccia di gestione potrai aggiungere o rimuovere prodotti, modificare gli indirizzi di spedizione/fatturazione o cambiare il metodo di pagamento.
Talvolta il nostro sistema annulla ordini o parti di un ordine per diversi motivi.
Ecco alcuni motivi:
- Articoli non disponibili
- Difficoltà nell’elaborazione dei dati di pagamento
- Impossibilità di spedire all’indirizzo indicato
- Ordine effettuato due volte
Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un’email con il motivo dell’annullamento. Gli articoli annullati non ti verranno addebitati.
L’IVA di importazione, i dazi e i costi doganali sono inclusi?
Tutti gli ordini con destinazione Stati Uniti, Canada, paesi dell’Unione Europea, Svizzera, Regno Unito, Hong Kong, Singapore, Corea del Sud, Australia, Emirati Arabi Uniti, Giappone e Russia vengono consegnati senza alcun onere di importazione. Alla consegna non dovrai pagare dazi, spese doganali o IVA: ce ne occupiamo noi.
Gli ordini spediti in paesi non elencati sopra sono soggetti a eventuali oneri di importazione (dazi, spese doganali e/o IVA, a seconda dell’ufficio doganale del paese di destinazione). Il pagamento di questi oneri è a carico del cliente.
Resi
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
Puoi effettuare un reso entro 90 giorni dalla data di consegna della merce.
Se per qualsiasi motivo non sei del tutto soddisfatto del tuo acquisto, saremo lieti di accettare il reso per un rimborso, un buono acquisto o un cambio.
Per effettuare il reso basta seguire 4 passaggi:
1. Assicurati di aver letto i Termini e condizioni di reso riportati sopra.
2. Invia una richiesta di reso a LePARMENTIER Paris tramite il nostro modulo online o scrivendo a support@le-parmentier.com e indica il numero d’ordine, l’elenco degli articoli che desideri restituire e il tipo di reso richiesto (cambio, buono acquisto o rimborso).
3. Se il tuo ordine può essere reso, LePARMENTIER Paris ti invierà le istruzioni per restituire l’articolo, compreso l’indirizzo a cui spedire il pacco.
4. Segui le istruzioni di reso e rispediscici l’articolo.
Tieni presente che:
- Il prodotto va reimballato nella confezione originale, garanzie incluse. Non aggiungere sul pacco segni o scritte diversi da quelli indicati nelle nostre istruzioni di reso.
- Non possiamo accettare il reso di articoli privi della confezione originale o che presentino segni di utilizzo.
- Tutti i nostri articoli vengono controllati con cura due volte prima della spedizione. Se dovessi ricevere un articolo che sembra difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di segnalarlo a support@le-parmentier.com entro 48 ore dal ricevimento.