FAQ
Ici, vous trouverez des réponses aux questions fréquentes concernant nos sacs à main en cuir de luxe, notamment des informations sur la livraison, les retours, l'entretien des produits, les matériaux, et bien plus encore. Nous sommes là pour garantir que votre expérience d'achat soit fluide et agréable.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Produit
Où sont fabriqués les sacs Le Parmentier?
Les sacs Le parmentier s'inspirent de deux villes: Florence et Paris. C'est la combinaison de ces deux influences qui rassemble une élégance intemporelle et sans effort. L'influence parisienne reprend l'aspect visuel de leurs pièces magnifiquement géométriques et délicatement accessoirisées. Chaque pièce véhicule une histoire de luxe subtil. La qualité et l'artisanat sont l'élément florentin. Fabriqué avec le plus beau cuir du monde dans les usines les plus renommées du monde à Florence, chaque sac est manipulé avec une attention extrême pour garantir un article vraiment convoité en son genre.
Comment puis-je trouver les prix ou obtenir d'autres informations sur les sacs Le parmentier?
Vous pouvez acheter un sac LE Parmerier directement via ce site Web, ou le site Web de notre partenaire exclusif Forzieri.com. L'alimentation est dans le monde entier, via la livraison express et la livraison standard premium.
Combien de modèles des sacs y a-t-il?
Il existe 19 modèles de sacs LE Parmerier que vous pouvez choisir. Tous les sacs sont disponibles en plusieurs couleurs présentes sur notre site Web. Voici les modèles de sacs disponibles à l'achat: Yucca (8 variations de couleurs), Yucca Soho (4), Ondina Mini Color Block (4), Ondina Mini Solid (4), Ondina Medium Solid (6), Ondina Medium Color Block (5 ), Bombo (3), Bombo Croco (6), Astorya (5), San Pedro (8), Peggy (6), Duplo Small (5), Duplo Medium (4), Jackie (4), Thais (5) , Atlanta (8), Ladyfinger (13), Agave (5), Obolo (4). Vous pouvez consulter l'intégralité de la collection sur notre site Web.
Comment prendre soin de mon sac Le parmentier?
Pour maintenir la forme de votre sac exquis, évitez les emballages excessifs. Lorsque votre sac n'est pas en usage actif, conservez-le dans la poche en feutre qui l'accompagne dans un espace bien ventilé. Il est conseillé de s'abstenir de le stocker dans des boîtes ou à proximité des sources de chaleur, car cela peut avoir un impact négatif sur les matériaux, ce qui les entraîne.
Mon sac peut-il être réparé?
Votre sac peut être réparé à tout moment suivant les directives. Le propriétaire du sac est conseillé d'envoyer une photo liée au problème. L'équipe vérifiera alors si le sac est conforme aux directives de réparation. De plus, les sacs Le Parmerier ont une garantie de deux ans.
Expédition et paiements
Que sont les méthodes d'expédition et les coûts?
L'alimentation est dans le monde entier, via la livraison express et la livraison standard premium. Selon le type de livraison, les jours d'expédition varieront de 2 à 3 jours à 7 à 15 jours.
Livraison gratuite: Pour l'Europe et les États-Unis via une livraison standard premium.
Adresses APO / FPO: Nous nous excusons pour l'inconvénient, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses APO / FPO. Veuillez fournir un emplacement physique en tant que destination d'expédition. Le délai de livraison ci-dessus fait référence au délai d'expédition standard requis pour un forfait "prêt à expédier" pour atteindre la destination finale.
Nous ne livrons pas à P.O. boîtes.
Parmi les méthodes de paiement parmi lesquelles puis-je choisir?
Nous acceptons les paiements de Visa, MasterCard, American Express, Maestro et UnionPay.
Vous pouvez sélectionner Paypal, Klarna, Scalapay, Apple et Google Pay comme méthodes de paiement aussi.
Le Parmerier garantit des transactions sûres et à 100% sécurisées avec vos données cryptées.
Carte de crédit
Vous pouvez saisir en toute sécurité votre numéro de carte de crédit via notre serveur sécurisé, qui crypte toutes les informations soumises. Nous garantissons que chaque transaction que vous effectuez sera sécurisée à 100%.
Si vous préférez appeler pour passer votre commande, veuillez contacter notre assistance client.
Paypal
Vous pouvez sélectionner PayPal comme mode de paiement lors du paiement. En cliquant sur "Soumettre votre commande" à la dernière étape de votre processus de paiement, vous serez emmené sur une page de connexion PayPal, où vous pouvez accéder à votre compte et terminer votre achat. Si vous n'avez pas encore de compte PayPal, vous pouvez en créer un à partir de la page de connexion PayPal, avant de conclure votre commande.
Quel est l'état de ma commande?
Il est facile de gérer vos commandes via votre compte, à tout moment. Vous pouvez vérifier le statut de votre commande ouverte, mettre à jour les commandes que vous venez de soumettre, consulter l'historique de vos commandes, etc. Cliquez simplement sur le lien que vous avez reçu dans l'e-mail de confirmation
Où puis-je faire livrer ma commande?
Nous expédions dans le monde entier.
Y a-t-il des restrictions à des destinations?
Nous livrons à toutes les destinations.
Quels sont les types de livraison (frais et délais de livraison)?
Selon le type de livraison que vous avez choisi, les frais de livraison varieront.
Consultez les types de livraison sur notre site Web.
Comment savoir si ma commande est confirmée?
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures à compter de la réception - dans les 48 heures le week-end. Le traitement de la commande commence au moment où vous recevez votre e-mail de confirmation de commande (généralement quelques secondes après la soumission de la commande).
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition de nous contenant votre numéro de suivi. Avec ce numéro, vous pouvez accéder à la page de suivi de votre courrier pour surveiller la progression de votre package tel qu'il est en transit vers vous.
Une fois qu'une commande a été expédiée, elle doit être acceptée à la livraison. Tous les frais encourus par toute ordonnance refusée lors de la livraison seront la responsabilité du client - y compris, mais sans s'y limiter: le coût de la rentrée, les frais de douane et les tâches (pour les expéditions en dehors de l'UE). Lesdits frais seront déduits de tout remboursement ou crédit de magasin en raison du client.
Comment puis-je obtenir une copie ou une réception d'une facture?
Vous recevrez un
Courriel de confirmation avec une facture pour votre commande une fois qu'elle est
soumis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Le panneau de commande de commande vous permet de modifier ou d'annuler toutes ces commandes "ouvertes" qui n'ont pas encore commencé la phase de traitement. Vérifiez l'état de la commande pour voir si votre commande peut toujours être modifiée ou annulée. Dans le cas où votre commande peut toujours être modifiée, votre interface de gestion des commandes vous permettra d'ajouter / supprimer des produits, de modifier les adresses d'expédition / facturation ou de modifier votre mode de paiement.
Parfois, les commandes ou les parties d'une commande sont annulées par notre système pour diverses raisons.
Certaines raisons sont:
- Article (s) non disponible
- Difficulté à traiter vos informations de paiement
- Impossible d'expédier à l'adresse fournie
- Une commande en double a été passée
Si votre commande est annulée, vous recevrez un avis de courrier électronique concernant votre commande qui expliquera la raison de l'annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés.
La TVA d'importation, les droits et les coûts de douane sont-ils inclus?
Toutes les commandes d'expédition aux États-Unis, au Canada, aux pays de l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni, à Hong Kong, à Singapour, en Corée du Sud, en Australie, aux Émirats arabes unis, au Japon et à la Russie seront livrés gratuitement Pour être payé à la livraison, nous nous occupons d'eux.
Toutes les commandes expédiées dans les pays non mentionnés ci-dessus sont soumis à des frais d'importation éventuels (droits, douanes et / ou TVA, selon le bureau des douanes du pays d'expédition). Le paiement de ces frais d'importation est de la responsabilité du client.
Rendements
Comment puis-je retourner ou échanger ma commande?
Les retours sont disponibles dans les 90 jours à compter de la date de livraison de votre marchandise.
Dans le cas où, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux d'accepter un retour pour un remboursement, crédit de magasin, ou un échange.
Suivez simplement 4 étapes pour faire votre retour:
1. Assurez-vous d'avoir lu nos conditions générales de retour ci-dessus.
2. Envoyez une demande de retour à Le Parmerier en utilisant notre formulaire Web ou en envoyant un e-mail à support@le-parmentier.com et inclure votre numéro de commande, une liste des articles que vous souhaitez retourner et le type de retour demandé (échange, crédit ou remboursement de magasin).
3. Si votre commande est admissible au retour, le Parmerier vous fournira des instructions sur la façon de retourner votre article, y compris l'adresse où expédier votre colis.
4. Suivez les instructions de retour et renvoyez l'article.
Veuillez noter:
- Repouplez le produit dans ses boîtes d'origine, y compris les garanties. N'incluez pas d'autres marques ou texte sur le package, sauf ce qui est spécifié dans nos instructions de retour.
- Nous ne pouvons accepter un retour d'un élément sans ses boîtes d'origine ou avec aucune indication que l'élément a été utilisé.
- Tous nos articles sont soigneusement vérifiés avant l'expédition, au cas où vous recevrez un article qui semble défectueux ou qui peut avoir été endommagé pendant le transport, veuillez noter à support@le-parmentier.com Dans les 48 heures depuis l'heure de réception.