Politique de confidentialité

Chez SARTORIA OPERA PRIMA SRL, exerçant sous le nom de LePARMENTIER Paris (« nous », « notre », « nos » ou la « Société »), nous accordons une grande importance à votre vie privée et à la protection de vos données. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité pour les activités indiquées ci-dessous. Conformément à vos droits, nous vous informons de la manière dont nous collectons, conservons, consultons et traitons de toute autre manière les informations relatives aux personnes physiques. Dans la présente Politique, les données personnelles (« Données personnelles ») désignent toute information qui, seule ou combinée à d’autres informations disponibles, permet d’identifier une personne physique.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément aux normes les plus exigeantes en matière de protection des données. À ce titre, nous respectons les obligations prévues par les réglementations suivantes :

• la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et les lois provinciales applicables
• la Loi 25 du Québec
• le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD)
• la législation brésilienne sur la protection des données (LGPD)
• le California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) et le California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)
• le Colorado Privacy Act (CPA)
• le Utah Consumer Privacy Act (UCPA)
• le Connecticut Data Privacy Act (CTDPA)
• le Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA)
• la loi sud-africaine Protection of Personal Information Act (POPIA)
• le décret législatif italien n° 196/2003 (« Codice Privacy »), tel que modifié

Champ d’application

La présente Politique s’applique aux sites web et domaines de SARTORIA OPERA PRIMA SRL.

La présente Politique ne s’applique pas aux applications, sites web, produits, services ou plateformes de tiers accessibles via des liens (n’appartenant pas à SARTORIA OPERA PRIMA SRL) que nous pouvons vous fournir. Ces sites sont détenus et exploités indépendamment de nous et ont leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de collecte de données. Toute Donnée personnelle que vous fournissez à ces sites est régie par la politique de confidentialité du tiers concerné. Nous déclinons toute responsabilité quant aux actions ou politiques de ces sites indépendants et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Activités de traitement

La présente Politique s’applique lorsque vous interagissez avec nous de l’une des manières suivantes :

• vous utilisez notre application et nos services en tant qu’utilisateur autorisé ;
• vous visitez l’un de nos sites web renvoyant à la présente Politique de confidentialité ;
• vous recevez une communication de notre part, notamment des newsletters, e-mails, appels ou SMS.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un, nous collectons les types de Données personnelles suivants :

• Informations de compte, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail et mot de passe
• Informations de paiement, telles que votre adresse de facturation, numéro de téléphone, carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement
• Informations d’achat, en particulier si l’achat est personnalisé ou unique
• Identifiants propres à l’appareil mobile, tels que la marque et le modèle, le numéro IMEI et le numéro de téléphone
• Données de localisation

Lorsque vous utilisez nos produits et/ou fonctionnalités, nous collectons les types de Données personnelles suivants :

• Informations de compte, telles que vos nom et prénom, adresse e-mail et mot de passe
• Informations de paiement, telles que votre adresse de facturation, numéro de téléphone, carte de crédit, carte de débit ou autre moyen de paiement
• Informations d’achat, en particulier si l’achat est personnalisé ou unique
• Identifiants propres à l’appareil mobile, tels que la marque et le modèle, le numéro IMEI et le numéro de téléphone
• Données de localisation

Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous collectons les types de Données personnelles suivants :

• Votre numéro de téléphone et, le cas échéant, vos nom et prénom et votre adresse e-mail
• Les enregistrements audio de l’appel
• Les transcriptions écrites et les résumés de l’appel générés par l’intelligence artificielle
• Toute information relative à une commande, un produit ou une demande que vous fournissez pendant l’appel

Comment nous collectons vos Données personnelles

Nous collectons des Données personnelles auprès des sources suivantes :

Auprès de vous. Vous pouvez nous fournir vos Informations de compte, Informations de paiement, Informations financières, Données démographiques, Informations d’achat, Contenus, Commentaires et Informations produit en remplissant des formulaires, en utilisant nos produits ou services, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les Données personnelles que vous fournissez, par exemple, lorsque vous :

• créez un compte ou achetez des produits sur notre site ;
• utilisez nos produits ou services ;
• créez du contenu au moyen de nos produits ou services ;
• manifestez votre intérêt pour nos produits ou services ;
• téléchargez des logiciels et/ou notre application mobile ;
• vous abonnez à notre newsletter ;
• répondez à une enquête d’étude de marché facultative ;
• nous contactez pour une demande ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou messagerie) ;
• vous connectez à notre site via les réseaux sociaux.

Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (tels que décrits ci-dessus) : des Données relatives à l’appareil concernant votre équipement, des Données d’utilisation concernant vos actions et habitudes de navigation, ainsi que des Données de contact lorsque des opérations effectuées sur notre site restent inachevées, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. Nous collectons ces données au moyen de cookies, de journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Pour plus de détails, veuillez consulter notre section consacrée aux cookies (ci-dessous).

Tiers. Nous pouvons recevoir des Données personnelles vous concernant de différents tiers, notamment :

• des Informations de compte et des Informations de paiement d’une autre personne lorsqu’elle achète un cadeau pour vous sur notre site ;
• des Données relatives à l’appareil et des Données d’utilisation provenant de tiers, notamment de fournisseurs de services d’analyse tels que Google ;
• des Informations de compte et des Données de paiement provenant de plateformes de réseaux sociaux lorsque vous vous connectez à notre site par leur intermédiaire ;
• des Contenus provenant de services de communication, notamment de fournisseurs de messagerie électronique et de réseaux sociaux, lorsque vous nous autorisez à accéder à vos données sur ces services ou réseaux tiers ;
• des Informations de compte et des Données de paiement provenant de tiers, notamment d’organisations (telles que les autorités répressives), d’associations et de groupes qui partagent des données à des fins de prévention et de détection de la fraude et de réduction du risque de crédit ; et
• des Informations de compte, des Données de paiement et des Données financières provenant de prestataires de services techniques, de paiement et de livraison.

Si vous nous fournissez, ou fournissez à nos prestataires, des Données personnelles concernant d’autres personnes, vous déclarez être autorisé(e) à le faire et reconnaissez qu’elles seront utilisées conformément à la présente Politique. Si vous estimez que vos Données personnelles nous ont été communiquées de manière inappropriée, ou si vous souhaitez exercer autrement vos droits relatifs à vos Données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Afin de proposer à l’utilisateur les moyens de paiement de Klarna, nous pouvons transmettre à Klarna, lors du passage en caisse, les données personnelles de l’utilisateur sous forme de coordonnées et d’informations de commande, afin que Klarna puisse évaluer l’éligibilité de l’utilisateur à ses moyens de paiement et les personnaliser. Les données personnelles transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Données et analyses Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify. Shopify nous fournit la plateforme d’e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Dans ce cadre, Shopify collecte et traite des Données personnelles vous concernant pour notre compte et pour ses propres finalités légitimes, notamment des informations sur l’appareil et l’utilisation, l’activité de navigation, le comportement d’achat et des analyses. Shopify peut utiliser des cookies, des outils automatisés et l’apprentissage automatique (« Shopify Intelligence ») pour nous aider à mieux comprendre nos clients, détecter la fraude et améliorer nos services. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

Nous pouvons également partager des Données personnelles avec des applications tierces intégrées à Shopify (telles que des outils de marketing, d’analyse ou de service client), uniquement pour leur permettre de nous fournir leurs services.

Appels téléphoniques, enregistrement des appels et assistance automatisée

Lorsque vous appelez notre service client, nous collectons votre numéro de téléphone, le contenu de votre appel et toute Donnée personnelle que vous communiquez à cette occasion. Les appels sont enregistrés, transcrits et résumés à des fins d’assurance qualité, de formation du personnel, de traitement de votre commande ou de votre demande et de conservation d’une trace exacte de nos échanges avec vous.

Nous vous indiquons au début de chaque appel que celui-ci sera enregistré et dans quel but. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez plutôt nous contacter par e-mail à l’adresse support@le-parmentier.com.

En dehors des heures d’ouverture de notre service, ou lorsqu’aucun membre de notre équipe n’est en mesure de répondre, votre appel peut être pris en charge par un assistant virtuel automatisé. Cet assistant est un système d’intelligence artificielle et non un agent humain, ce que nous vous indiquons au début de l’appel. L’assistant répond aux questions, enregistre les détails de votre demande et les transmet à notre équipe pour suite à donner. Il ne prend aucune décision automatisée produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire, au sens de l’article 22 du RGPD.

Base juridique du traitement (RGPD). Nous traitons les enregistrements, transcriptions et résumés d’appels sur la base de notre intérêt légitime à maintenir la qualité du service, à former notre personnel et à conserver une trace exacte de nos communications avec la clientèle et, le cas échéant, parce que le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous. Lorsque la loi applicable l’exige, nous nous fondons sur votre consentement, que vous donnez en poursuivant l’appel après l’annonce de l’enregistrement.

Prestataire. Notre système téléphonique et notre assistant automatisé sont fournis par Quo (OpenPhone, Inc.), agissant en tant que sous-traitant, qui conserve et traite les données d’appel aux États-Unis. Ce transfert est encadré par un accord de traitement des données intégrant les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation. Les enregistrements, transcriptions et résumés d’appels sont conservés pendant 12 mois à compter de la date de l’appel, puis supprimés ou anonymisés, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour résoudre un litige, respecter une obligation légale ou constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Données biométriques. Nous n’utilisons pas les enregistrements d’appels à des fins d’identification ou d’authentification biométrique. Nous ne créons, ne collectons, ne captons ni ne conservons d’empreintes vocales ni aucun autre identifiant biométrique issu de votre voix.

Transferts internationaux de données

Nous pouvons conserver, traiter et transférer vos Données personnelles dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment au Canada et aux États-Unis, où Shopify et ses prestataires exercent leurs activités. Lorsque vos Données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou d’autres régions soumises à des restrictions en matière de transfert de données, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes juridiques équivalents, afin d’assurer la protection de vos données.

Données relatives à l’appareil et à l’utilisation

Lorsque vous visitez un site web de SARTORIA OPERA PRIMA SRL, nous collectons et conservons automatiquement des informations sur votre visite au moyen de cookies de navigateur (fichiers que nous envoyons à votre ordinateur) ou d’une technologie similaire. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il refuse tous les cookies ou vous signale l’envoi d’un cookie. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs vous indique comment accepter les cookies, les désactiver ou être averti de la réception d’un nouveau cookie. Si vous n’acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités de notre Service pourraient ne pas être disponibles ; nous vous recommandons donc de les laisser activés.

Nous traitons également des informations lorsque vous utilisez nos services et produits. Ces informations peuvent comprendre :

• les identifiants de l’appareil
• les informations de connexion
• l’adresse IP
• les horodatages
• les journaux d’authentification
• les informations de localisation
• les produits que vous consultez
• les termes ou recherches web qui vous ont conduit sur le site
• le fuseau horaire
• d’autres données opérationnelles.

Données de localisation

Nous pouvons collecter deux catégories d’informations de localisation, chacune reposant sur une base juridique distincte et servant des finalités distinctes :

(a) Données de localisation approximatives déduites de votre adresse IP. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site et servent à déterminer votre région géographique générale aux fins suivantes : (i) affichage de la devise locale sur les pages produits et de paiement ; (ii) calcul des frais de livraison, des délais de livraison et des taxes et droits de douane applicables ; (iii) préférence linguistique et localisation des contenus ; et (iv) respect des réglementations régionales en matière de protection des données (notamment, sans s’y limiter, le RGPD pour les résidents de l’Espace économique européen et le CCPA/CPRA pour les résidents de Californie). La base juridique de ce traitement au titre du RGPD est notre intérêt légitime à offrir une expérience commerciale localisée et à respecter les lois applicables.

(b) Données de localisation précises provenant de votre appareil mobile. Ces informations ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès (opt-in), donné au moyen des autorisations du système d’exploitation de votre appareil, et uniquement dans la limite de ce consentement. Nous ne collectons, n’utilisons ni ne conservons de données de géolocalisation précises à des fins marketing (y compris, sans s’y limiter, la publicité géociblée ou basée sur la localisation), et nous ne partageons aucune donnée de localisation précise avec des tiers, à quelque fin que ce soit.

Nous ne procédons à aucun suivi de localisation en temps réel. Nous n’utilisons pas les données de localisation pour déclencher l’envoi de SMS, d’e-mails ou d’autres communications marketing. Les données de localisation approximatives sont uniquement partagées avec nos prestataires (y compris Shopify, notre plateforme d’e-commerce) et seulement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte de données de localisation précises en modifiant les autorisations du système d’exploitation de votre appareil.

Données que nous recevons de tiers

Nous pouvons recevoir vos Données personnelles de tiers, tels que des entreprises utilisant les services de SARTORIA OPERA PRIMA SRL, des partenaires et d’autres sources. Ces Données personnelles ne sont pas collectées par nous, mais par un tiers, et sont soumises aux politiques de confidentialité et de collecte de données propres à ce tiers. Nous n’avons aucun contrôle ni aucune influence sur la manière dont les tiers traitent vos Données personnelles. Comme toujours, vous avez le droit de consulter et de faire rectifier ces informations. Pour toute question, veuillez d’abord contacter le tiers concerné afin d’obtenir plus d’informations sur vos Données personnelles. Si ce tiers ne donne pas suite à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de SARTORIA OPERA PRIMA SRL (coordonnées ci-dessous).

Nos sites web et services peuvent contenir des liens vers d’autres sites web, applications et services exploités par des tiers. Les pratiques en matière d’information de ces services, ou des réseaux sociaux qui hébergent nos pages de marque, sont régies par les déclarations de confidentialité de ces tiers, que nous vous invitons à consulter pour mieux comprendre leurs pratiques.

Finalités et base juridique du traitement des Données personnelles

Nous collectons et utilisons vos Données personnelles avec votre consentement afin de fournir, maintenir et développer nos produits et services et de comprendre comment les améliorer.

Ces finalités comprennent :

Vous fournir votre produit ou service

• l’exécution des commandes, y compris la livraison électronique et physique

Garantir un environnement sûr et sécurisé

• la vérification ou l’authentification de votre identité ; et
• l’investigation et la prévention des incidents de sécurité, tels que les violations, attaques et piratages

Fournir, développer et améliorer nos produits et services

• fournir, maintenir, corriger et améliorer nos produits et services ;
• vous permettre d’accéder aux services de SARTORIA OPERA PRIMA SRL et de créer un compte ;
• vous fournir une assistance technique et un service client.

Organiser et diffuser nos actions publicitaires et marketing

• vous envoyer des newsletters et d’autres communications marketing sur nos produits, programmes et services actuels et futurs, ainsi que sur les événements, concours, enquêtes et promotions organisés par nous ou pour notre compte ; et
• organiser des événements, enregistrer les participants et planifier des rendez-vous liés aux événements.

Recherche et développement

Communiquer avec vous au sujet des Produits et Services

Lorsque nous traitons vos Données personnelles pour fournir un produit ou un service, nous le faisons parce que cela est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles. L’ensemble des traitements ci-dessus est nécessaire à nos intérêts légitimes, qui consistent à fournir des produits et services, à entretenir notre relation avec vous et à protéger notre activité, par exemple contre la fraude. Un consentement sera requis pour commencer à vous fournir des services. Un nouveau consentement sera requis en cas de modification du type de données collectées. Dans le cadre de notre contrat, si vous ne donnez pas votre consentement, certains services pourraient ne pas vous être accessibles.

Outils tiers

Nous utilisons les outils tiers suivants pour conserver vos informations :

• Shopify
• Hubspot
• GetResponse
• Klaviyo (plateforme de marketing par e-mail et SMS, agissant en tant que sous-traitant)
• SalesForce
• Quo (OpenPhone, Inc.) – système téléphonique professionnel et assistant vocal automatisé, agissant en tant que sous-traitant (États-Unis)

Programme de marketing par SMS

Cette section décrit nos pratiques relatives au programme de marketing par SMS géré par SARTORIA OPERA PRIMA SRL (exerçant sous le nom de LePARMENTIER Paris) et est conforme aux lois applicables, y compris, le cas échéant, le Telephone Consumer Protection Act des États-Unis (TCPA, 47 U.S.C. § 227), les Messaging Principles and Best Practices de la Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA), la loi canadienne anti-pourriel (LCAP / CASL, L.C. 2010, ch. 23), le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (règlement (UE) 2016/679, « RGPD »), la directive européenne « vie privée et communications électroniques » (2002/58/CE) et le décret législatif italien n° 196/2003 (« Codice Privacy »), tel que modifié.

1. Consentement et inscription. En fournissant votre numéro de téléphone mobile via l’un de nos canaux d’inscription (notamment, sans s’y limiter, lors du passage en caisse sur notre site, dans le formulaire de création de compte, dans un formulaire d’inscription ou par l’envoi d’un mot-clé par SMS), et en cochant la case de consentement aux SMS ou en exprimant autrement votre consentement de manière explicite, vous consentez expressément par écrit à recevoir de LePARMENTIER Paris, au numéro de mobile indiqué, des SMS récurrents et automatisés à caractère marketing et informatif. Le consentement n’est pas une condition d’achat.

2. Catégories de messages. En donnant votre consentement, vous pouvez recevoir les catégories de messages suivantes : (a) des messages promotionnels, notamment des notifications concernant les nouveautés, les réassorts, les offres exclusives, les soldes et l’actualité de la marque ; (b) des messages transactionnels, notamment des confirmations de commande, des notifications d’expédition, des informations de livraison et des demandes d’avis ; (c) des rappels de panier abandonné ; et (d) des messages du service client et des réponses à vos demandes.

3. Fréquence des messages, coûts et clause de non-responsabilité des opérateurs. Les messages sont envoyés de manière récurrente et leur fréquence varie en fonction de vos interactions avec nos services. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon le forfait de votre opérateur mobile. Les opérateurs mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.

4. Désinscription (droit de retrait). Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire de notre programme de marketing par SMS à tout moment et gratuitement en répondant STOP à n’importe quel message reçu de notre part. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP. Après réception d’une demande STOP, nous vous enverrons un unique message de confirmation et cesserons de vous envoyer des SMS marketing. La désinscription du marketing par SMS n’affecte ni votre abonnement aux autres canaux de communication (comme l’e-mail) ni votre possibilité d’effectuer des achats sur notre site. Pour vous réinscrire, vous devrez renouveler expressément votre inscription.

5. Comment nous déterminons quand envoyer des messages de panier abandonné. Notre site utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour identifier les produits que vous avez ajoutés à votre panier et déterminer à quel moment vous avez abandonné votre commande sans finaliser l’achat. Ces données – notamment les articles de votre panier, l’identifiant de votre session d’achat et le temps écoulé depuis l’abandon du panier – sont collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site. Nous les utilisons uniquement pour déterminer si et quand vous envoyer un SMS de rappel de panier, et seulement si vous avez expressément consenti à recevoir des SMS de notre part.

6. Prestataires et sous-traitants. Nous faisons appel à Klaviyo, Inc. (« Klaviyo ») en tant que prestataire et sous-traitant exclusif pour les communications marketing par SMS. Klaviyo traite votre numéro de téléphone mobile et vos données de consentement au marketing par SMS pour notre compte, dans le seul but de gérer notre programme de marketing par SMS. Le traitement effectué par Klaviyo est encadré par un accord de traitement des données conforme aux lois applicables en matière de protection des données (y compris, le cas échéant, l’article 28 du RGPD). Pour en savoir plus sur les pratiques de Klaviyo en matière de confidentialité, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Klaviyo à l’adresse https://www.klaviyo.com/legal/privacy.

Par ailleurs, les SMS opérationnels et de service client – par exemple, un lien de suivi de commande envoyé à votre demande lors d’un appel téléphonique avec nous – sont envoyés via notre fournisseur de téléphonie professionnelle, Quo (OpenPhone, Inc.), agissant également en tant que sous-traitant. Ces messages ne constituent pas des communications marketing et ne sont envoyés qu’en réponse directe à votre demande. Vos données de consentement au marketing par SMS ne sont pas partagées avec Quo, et Quo n’utilise pas votre numéro de téléphone à des fins marketing.

7. Limites au partage des données de consentement aux SMS. Nonobstant toute autre disposition de la présente Politique, votre numéro de téléphone mobile, votre choix de consentement aux SMS et votre consentement à recevoir des SMS constituent une catégorie distincte de données personnelles qui n’est PAS partagée, vendue, louée, cédée, transférée ni autrement divulguée à des tiers à quelque fin que ce soit autre que la mise en place et la gestion de notre programme de marketing par SMS. En particulier : (a) vos données de consentement au marketing par SMS sont partagées uniquement avec Klaviyo, notre prestataire de marketing par SMS agissant en tant que sous-traitant ; (b) toute mention ailleurs dans la présente Politique ou dans nos Conditions générales relative au partage, à la vente ou au transfert de données personnelles à des tiers (affiliés ou non) ne s’applique PAS à vos données de consentement aux SMS ; et (c) nous n’incluons pas et n’inclurons pas les données de consentement aux SMS dans une quelconque vente ou un quelconque partage de données personnelles, y compris à des fins de publicité comportementale intercontextuelle (cross-context behavioral advertising) au sens du California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA), du Colorado Privacy Act, du Connecticut Data Privacy Act, du Virginia Consumer Data Protection Act ou du Utah Consumer Privacy Act.

8. Conservation des données. Nous conservons votre numéro de téléphone mobile et les preuves de votre consentement aux SMS aussi longtemps que vous restez inscrit(e) à notre programme de marketing par SMS, puis pendant une durée raisonnable afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire appliquer nos accords. À l’issue de cette période, ces données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos droits complémentaires. Outre votre droit de vous désinscrire des SMS à tout moment, décrit au point 4 ci-dessus, vous conservez tous les droits décrits ailleurs dans la présente Politique de confidentialité, notamment le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, d’en obtenir la portabilité ou de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, veuillez utiliser les coordonnées figurant à la fin de la présente Politique.

Transfert international et stockage des données

Dans la mesure du possible, nous conservons et traitons les données sur des serveurs situés dans la région géographique générale où vous résidez (remarque : il ne s’agit pas nécessairement de votre pays de résidence). Plus précisément, pour les entreprises établies en Europe, nous disposons de serveurs dans l’Espace économique européen (EEE). Vos Données personnelles peuvent également être transférées vers des serveurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction, où la législation sur la protection des données peut différer de celle de votre juridiction, et y être conservées. Nous prendrons les mesures appropriées pour que vos Données personnelles soient traitées de manière sécurisée et conformément à la présente Politique ainsi qu’à la législation applicable en matière de protection des données. Les données peuvent être conservées dans d’autres pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat au regard de la législation qui vous est applicable. Pour les régions qui ne sont pas considérées comme adéquates, nous conclurons des clauses contractuelles types de l’UE (ou mettrons en place des mesures équivalentes) avec les parties situées hors de l’EEE et veillerons à ce que des contrôles adéquats soient en place pour assurer la sécurité de vos données. Pour en savoir plus sur ces clauses : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/fr/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914

Partage et divulgation

Nous ne partageons vos Données personnelles avec des tiers que de la manière décrite dans la présente Politique ou indiquée au moment de la collecte des Données personnelles.

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Données personnelles : https://www.shopify.com/legal/privacy

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos Données personnelles : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons également utiliser vos Données personnelles pour vous proposer du marketing ciblé au moyen de publicités ou de communications (telles que des newsletters).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (« NAI ») : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez en outre refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : http://optout.aboutads.info/

Exception relative aux données de consentement aux SMS. Nonobstant les dispositions qui précèdent dans la présente section, votre numéro de téléphone mobile, votre choix de consentement aux SMS et votre consentement à recevoir des SMS ne sont PAS soumis aux pratiques de partage et de divulgation décrites ci-dessus. Ces données sont partagées uniquement avec Klaviyo, Inc., agissant en tant que prestataire de messagerie SMS et sous-traitant, et dans le seul but de gérer notre programme de marketing par SMS. Les données de consentement aux SMS ne sont pas et ne seront pas vendues, louées, cédées, transférées ni autrement divulguées à aucun autre tiers, à quelque fin que ce soit, y compris dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une cession d’actifs ou d’un changement de contrôle, sauf si la loi l’exige ou pour prévenir un danger imminent pour des personnes ou des biens.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser ou divulguer vos Données personnelles afin de respecter une obligation légale, dans le cadre d’une demande d’une autorité publique ou gouvernementale ou d’une procédure judiciaire, afin d’éviter un décès ou une blessure, ou pour protéger nos droits ou nos biens. Lorsque cela est possible et réalisable, nous vous informerons à l’avance d’une telle divulgation.

Prestataires de services et autres tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers, à des travailleurs indépendants, à des agences ou à des consultants pour fournir et améliorer nos produits et services. Nous pouvons partager vos Données personnelles avec des agences marketing, des fournisseurs de bases de données, des fournisseurs de services de sauvegarde et de reprise après sinistre, des fournisseurs de services de messagerie électronique et d’autres prestataires, mais uniquement pour maintenir et améliorer nos produits et services. Pour plus d’informations sur les destinataires de vos Données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier contenant des informations que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Les informations contenues dans ce fichier sont généralement partagées avec le propriétaire du site ainsi qu’avec ses éventuels partenaires et tiers. Ces informations peuvent être utilisées pour le fonctionnement du site et/ou pour améliorer votre expérience.

Comment nous utilisons les cookies

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous utilisons les types de cookies suivants :

Strictement nécessaires. En tant qu’application web, nous avons besoin de certains cookies indispensables au fonctionnement de notre service.

Préférences.

• Nous utilisons des cookies de préférences pour mémoriser la manière dont vous aimez utiliser notre service.
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Analytiques. Nous recueillons des données analytiques sur les types de personnes qui visitent notre site afin d’améliorer notre service et nos produits.

Marketing. Nous partageons des cookies avec des annonceurs et/ou partenaires tiers afin de vous offrir une expérience marketing personnalisée.

Nous autorisons également des partenaires tiers à déposer leurs propres cookies sur notre site.

Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une cession d’actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une autre Politique de confidentialité. Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou en réponse à des demandes légitimes d’autorités publiques (par exemple un tribunal ou une administration).

Nous avons mis en place des garanties organisationnelles et des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos Données personnelles contre toute perte accidentelle, toute utilisation ou tout accès non autorisé, toute altération ou toute divulgation.

La communication entre votre navigateur et notre site s’effectue au moyen d’une connexion sécurisée et chiffrée chaque fois que vos Données personnelles sont concernées.

Nous exigeons de tout tiers chargé de traiter vos Données personnelles pour notre compte qu’il mette en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et qu’il les traite conformément à la loi.

En cas de violation de Données personnelles, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle compétente, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne collectons pas sciemment de Données personnelles auprès d’enfants de moins de 18 ans.

Vos droits

Selon votre situation géographique et votre nationalité, vos droits sont régis par la réglementation locale en matière de protection des données. Ces droits peuvent inclure :

Droit d’accès (PIPEDA, article 15 du RGPD, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos Données personnelles et de demander une copie des Données personnelles que nous traitons à votre sujet.

Droit de rectification (PIPEDA, article 16 du RGPD, CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, LGPD, POPIA)

Vous avez le droit de faire rectifier les Données personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet.

Droit à l’oubli (droit à l’effacement) (article 17 du RGPD, CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA, LGPD, POPIA)

Vous avez le droit de demander la suppression des Données personnelles que nous traitons à votre sujet, sauf si nous devons les conserver pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD, LGPD)

Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de limiter le traitement de vos Données personnelles. Dans ce cas, nous ne traiterons vos données à aucune autre fin que leur conservation.

Droit à la portabilité (PIPEDA, article 20 du RGPD, LGPD)

Vous avez le droit d’obtenir les Données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement, lorsqu’il s’agit (a) de Données personnelles que vous nous avez fournies et (b) que nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour exécuter un contrat conclu avec vous ou avec le tiers qui souscrit à nos services.

Droit de refus (opt-out) (CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Vous avez le droit de refuser le traitement de vos Données personnelles à des fins de : (1) publicité ciblée ; (2) vente de Données personnelles ; et/ou (3) profilage en vue de décisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. En vertu du CPRA, vous avez le droit de refuser le partage de vos Données personnelles avec des tiers et de limiter notre utilisation et notre divulgation de vos Données personnelles sensibles aux usages nécessaires pour fournir les produits et services que vous pouvez raisonnablement attendre.

Droit d’opposition (article 21 du RGPD, LGPD, POPIA)

Lorsque le traitement de vos Données personnelles repose sur notre intérêt légitime, vous avez le droit de vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous donnerons suite à votre demande, sauf si nous avons des motifs légitimes et impérieux de poursuivre le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous devons continuer à traiter les Données personnelles pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Non-discrimination et absence de représailles (CCPA/CPRA, CPA, VCDPA, CTDPA, UCPA)

Vous avez le droit de ne pas vous voir refuser un service ni proposer une expérience différente parce que vous avez exercé vos droits.

Droit de recours (CPA, VCDPA, CTDPA)

Vous avez le droit de contester notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits. Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont votre recours a été traité, vous avez le droit de contacter le procureur général (Attorney General) de votre État :

• Si vous résidez au Colorado, rendez-vous sur ce site pour déposer une plainte.
• Si vous résidez en Virginie, rendez-vous sur ce site pour déposer une plainte.
• Si vous résidez dans le Connecticut, rendez-vous sur ce site pour déposer une plainte.

Droit d’introduire une réclamation (article 77 du RGPD, LGPD, POPIA)

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos Données personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment et gratuitement, par exemple si vous souhaitez ne plus recevoir nos messages marketing. Pour retirer votre consentement, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de cette page.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez demander à exercer l’un de ces droits concernant vos Données personnelles en adressant votre demande à notre équipe chargée de la confidentialité au moyen du formulaire ci-dessous.

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander de justifier de votre identité avant de vous communiquer les informations demandées.

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. En cas de modification, nous publierons une version mise à jour de la présente Politique sur ce site. Lorsque vous utilisez nos services, il vous sera demandé de prendre connaissance de notre Politique de confidentialité et de l’accepter. Nous pourrons ainsi enregistrer votre acceptation et vous informer de toute modification future de la présente Politique.

Contact

Pour demander une copie de vos informations, vous désinscrire de notre liste de diffusion, demander la suppression de vos données ou poser une question sur la confidentialité de vos données, nous avons simplifié la démarche :

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Dernière mise à jour : 14/07/2026