Politique d’expédition
Destinations
Nous livrons dans le monde entier.
Si votre pays n’est pas proposé lors du passage en caisse, contactez-nous : nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Droits et taxes
Toutes les commandes expédiées vers les États-Unis, le Canada, les pays de l’Union européenne, la Suisse, le Royaume-Uni, Hong Kong, Singapour, l’Australie, les Émirats arabes unis, le Japon et la Russie sont livrées sans aucuns frais d’importation.
Aucun droit de douane, tarif, frais de dédouanement ni TVA supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison : nous nous occupons de tout (Delivery Duty Paid – DDP).
Frais et délais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes à destination :
- des États-Unis
- des pays de l’Union européenne
- du Royaume-Uni
Pour toutes les autres destinations et pour la livraison express, nous proposons des tarifs avantageux, clairement indiqués lors du passage en caisse.
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition.
Les délais de livraison estimés, ainsi que les options d’expédition disponibles, sont affichés lors du passage en caisse, avant la finalisation de votre achat.
Voici, à titre indicatif, les options de livraison pour certaines destinations :
| Pays | Livraison | Prix | Délai |
|---|---|---|---|
| France | Standard | Gratuite | 4–6 jours |
| France | Express | 20 € | 1–2 jours |
| Belgique | Standard | Gratuite | 4–6 jours |
| Belgique | Express | 20 € | 1–2 jours |
| Luxembourg | Standard | Gratuite | 4–6 jours |
| Luxembourg | Express | 20 € | 1–2 jours |
| Suisse | Standard | 10 CHF | 4–8 jours |
| Suisse | Express | 20 CHF | 1–2 jours |
| États-Unis | Standard | Gratuite | 12–16 jours |
| États-Unis | Premium | 15 $ | 4–6 jours |
| États-Unis | Express | 30 $ | 1–2 jours |
| Canada | Standard | 15 CAD | 8–10 jours |
| Canada | Express | 25 CAD | 2–3 jours |
| Royaume-Uni | Standard | Gratuite | 5–10 jours |
| Royaume-Uni | Express | 15 £ | 1–2 jours |
| Union européenne | Standard | Gratuite | 4–8 jours |
| Union européenne | Express | 20 € | 1–2 jours |
| Australie | Standard | 17 AUD | 12–16 jours |
| Australie | Express | 28 AUD | 3–4 jours |
| Émirats arabes unis | Standard | 80 AED | 7–15 jours |
| Émirats arabes unis | Express | 95 AED | 3–5 jours |
| Hong Kong | Standard | 100 HKD | 7–15 jours |
| Hong Kong | Express | 210 HKD | 3–5 jours |
| Singapour | Standard | 25 SGD | 7–15 jours |
| Singapour | Express | 35 SGD | 3–5 jours |
| Japon | Standard | 1 700 ¥ | 10–15 jours |
| Japon | Express | 2 900 ¥ | 3–5 jours |
Pour toutes les autres destinations, les frais et délais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.
Veuillez noter que tous les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés. Les week-ends ne sont généralement pas inclus, car dans la plupart des pays les transporteurs ne livrent pas le samedi et le dimanche.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
En période de forte affluence, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, contactez-nous le plus rapidement possible à l’adresse :
Nous ne pouvons pas garantir l’annulation (les commandes étant traitées très rapidement), mais nous ferons toujours notre possible pour répondre à votre demande et vous le confirmerons.
Refus de livraison
Nous vous recommandons vivement de ne jamais refuser une livraison.
En cas de refus d’un colis :
- les délais de retour peuvent être nettement plus longs ;
- des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (ils seront déduits du remboursement).
Nous vous conseillons plutôt d’accepter la livraison, puis de demander un retour.
Pour tous les détails, consultez notre page Politique de retour.
Adresse incorrecte et échec de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte lors du passage en caisse.
Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte.
En cas d’échec de livraison ou de retour à l’expéditeur, des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
Informations complémentaires
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse :