Politique de remboursement
Les retours sont acceptés dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous serons heureux d’accepter votre retour contre un remboursement, un avoir ou un échange.
Pour effectuer votre retour, il suffit de suivre 3 étapes :
- Envoyez une demande de retour à LePARMENTIER via notre formulaire en ligne ou par e-mail à support@le-parmentier.com, en indiquant votre numéro de commande, la liste des articles que vous souhaitez retourner et le type de retour souhaité (échange, avoir ou remboursement).
- Si votre commande est éligible au retour, LePARMENTIER vous communiquera les instructions de retour, y compris l’adresse à laquelle expédier votre colis.
- Suivez les instructions de retour et renvoyez-nous l’article.
À noter :
- Les frais de retour jusqu’à notre entrepôt en Italie sont à la charge du client. Les éventuels droits de douane et taxes liés au retour, le cas échéant, sont entièrement pris en charge par LePARMENTIER.
- Remballez le produit dans son emballage d’origine, avec les garanties. N’apposez sur le colis aucune autre inscription ou mention que celles indiquées dans nos instructions de retour.
- Nous ne pouvons accepter le retour d’aucun article présentant des signes d’utilisation. Tous les articles retournés doivent être neufs et non utilisés, avec toutes leurs étiquettes d’origine attachées.
- Tous nos articles font l’objet d’un double contrôle minutieux avant expédition. Si vous recevez un article qui semble défectueux ou qui a pu être endommagé pendant le transport, merci de nous le signaler à support@le-parmentier.com dans les 48 heures suivant sa réception.
- Pour toute question ou tout doute, n’hésitez pas à nous contacter à cette même adresse e-mail ou via le chat en direct : nous vous répondrons sous 24 heures.
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Dernière mise à jour : 15/06/2025